Termos de uso
O Gioia Trace é operado por Gioia Digital Agency LTDA, nome fantasia Gioia Performance, CNPJ 50.129.913/0001-80, com sede na Rua Alferes Ângelo Sampaio, 1118, conjunto 32, 3º andar, Edifício Antilhas, Batel, Curitiba/PR, CEP 80420-160. Esta é uma minuta operacional para o beta e deve passar por revisão jurídica antes de qualquer contratação ou abertura pública.
1. Serviço
O Gioia Trace conecta campanhas, conversas e registros de venda para ajudar agências e anunciantes a analisar atribuição no WhatsApp. Ele não é um CRM, meio de pagamento, plataforma de anúncios nem serviço de telecomunicações.
2. Conta e acesso
A pessoa usuária deve fornecer informações corretas, proteger suas credenciais e conceder apenas os acessos necessários. A organização é responsável por seus administradores, gestores, clientes convidados e pelo uso feito em seu ambiente.
3. Dados e autorizações
A organização declara ter base legal e autorizações para conectar números, importar eventos e tratar conversas. Ela deve fornecer os avisos necessários aos titulares e responder às solicitações relativas aos dados que controla. O tratamento pela Gioia segue a Política de Privacidade e o contrato aplicável.
4. Conexões com terceiros
Meta, Google, provedores de WhatsApp e outras integrações têm regras, limites e disponibilidade próprios. A conexão oficial depende das aprovações desses provedores. A conexão opcional por QR usa protocolo não oficial, pode desconectar ou sofrer restrição e só deve ser ativada após aceite específico do risco; ela nunca deve enviar mensagens em nome do usuário.
5. Atribuição e decisões
Atribuição é uma inferência técnica e pode ser exata, provável ou indisponível. Bloqueadores, mudanças das plataformas, dados incompletos e comportamento entre dispositivos podem reduzir a precisão. O cliente deve revisar informações relevantes antes de alterar orçamento, remuneração ou decisões comerciais.
6. Uso aceitável
É proibido usar o serviço para acesso não autorizado, spam, fraude, violação de direitos, tratamento ilícito de dados, engenharia reversa de terceiros ou tentativa de contornar limites e segurança. Podemos suspender acesso para conter risco ou cumprir ordem legal.
7. Beta, disponibilidade e suporte
Durante o beta, recursos podem mudar, falhar ou ser retirados. Manutenções e incidentes podem interromper o serviço. O contato operacional é [email protected] ou +55 48 99855-4448. Metas de disponibilidade, suporte e recuperação só valem quando constarem do contrato do plano.
8. Preços, renovação, cancelamento e reembolso
O beta atual não gera cobrança. Quando os planos pagos forem ativados, valor, tributos, ciclo, renovação e eventuais custos de terceiros aparecerão antes da confirmação. O plano mensal não terá fidelidade e poderá ser cancelado antes da próxima renovação; o acesso continuará até o fim do período já pago. O período iniciado não terá reembolso proporcional, exceto quando exigido pela legislação aplicável, decorrente de falha reconhecida do serviço ou previsto em oferta comercial. Quando a contratação estiver sujeita ao Código de Defesa do Consumidor e ocorrer fora do estabelecimento comercial, será respeitado o direito de arrependimento no prazo legal, com devolução dos valores pagos.
9. Propriedade intelectual
A organização mantém os direitos sobre seus dados e materiais. A Gioia Performance mantém os direitos sobre o produto, código, marca, documentação e melhorias. Sugestões podem ser usadas para aprimorar o serviço sem expor dados confidenciais.
10. Encerramento
A pessoa usuária pode excluir o próprio perfil, observada a transferência de propriedade quando for a única dona de uma organização. A organização poderá solicitar exportação e encerramento conforme o contrato. Violações graves podem levar à suspensão imediata para proteger pessoas e sistemas.
11. Lei aplicável, foro e versão final
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da Comarca de Curitiba/PR para controvérsias contratuais, sem afastar o foro do domicílio do consumidor ou outro foro obrigatório quando a legislação assim determinar. Responsabilidades, garantias e indenizações devem ser confirmadas na versão revisada e no contrato comercial. Esta minuta não deve ser usada para aceitar pagamento ou abrir cadastro público.